Politique de remboursement

Wichtiger Hinweis zu Print-on-Demand Produkten:

Da alle unsere Produkte individuell auf Bestellung für Sie produziert werden (Print-on-Demand), sind Rückgaben wegen Nichtgefallens (z.B. falsche Größe oder Farbe gewählt) grundsätzlich ausgeschlossen. Wir bitten Sie daher, vor dem Kauf unsere Größentabellen sorgfältig zu prüfen.

Defekte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder wir Ihnen den falschen Artikel geliefert haben, ersetzen wir diesen selbstverständlich kostenlos.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@maniani.ch mit:
•Einer kurzen Beschreibung des Problems
•Einem Foto des defekten oder falschen Produkts
Damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bei berechtigten Reklamationen bieten wir Ihnen entweder einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung an.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie beim Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Ablauf einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maniani.ch.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Maniani Creativ Studio

Kottenmatte 18

6210 Sursee

Schweiz
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ebenfalls ausgeschlossen. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maniani.ch.

Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Für Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, übernehmen wir keine Haftung.
Bei weiteren Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@maniani.ch kontaktieren.

Right of Withdrawal (EU Customers)

If you are based in the EU, you have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period expires 14 days from the day you, or a third party indicated by you, received the last item of your order. If the deadline falls on a weekend or public holiday, it is extended to the next working day.

How to start a return Log in to your customer account: https://shopify.com/95278629211/account If you checked out using only a phone number (without an email address), please use the return link in your SMS order confirmation.

Cancellations You may cancel your order until it has been fulfilled. Please contact us immediately at info@maniani.ch.

Refunds Once we have received and inspected your return, we will refund the purchase price plus the standard outbound shipping costs within 10 business days to your original payment method.

Exemptions The right of withdrawal does not apply to goods made to your specifications or clearly personalised (e.g. personalised print-on-demand products).

Droit de rétractation (clients UE)

Si vous résidez dans l'UE, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession du dernier article de votre commande. Si le délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

Comment initier un retour Connectez-vous à votre compte client : https://shopify.com/95278629211/account Si vous avez passé commande uniquement avec un numéro de téléphone (sans adresse e-mail), veuillez utiliser le lien de retour dans votre confirmation de commande par SMS.

Annulations Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à son expédition. Contactez-nous immédiatement à info@maniani.ch.

Remboursements Dès réception et vérification de votre retour, nous rembourserons le prix d'achat ainsi que les frais d'expédition standard dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés (p. ex. produits print-on-demand personnalisés).

Diritto di recesso (clienti UE)

Se risiedi nell'UE, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, hai ricevuto l'ultimo articolo del tuo ordine. Se il termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Come avviare un reso Accedi al tuo account cliente: https://shopify.com/95278629211/account Se hai effettuato l'ordine utilizzando solo un numero di telefono (senza indirizzo e-mail), utilizza il link per il reso nella tua conferma d'ordine via SMS.

Cancellazioni Puoi annullare il tuo ordine fino al momento della spedizione. Contattaci immediatamente all'indirizzo info@maniani.ch.

Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborseremo il prezzo di acquisto e le spese di spedizione standard entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Eccezioni Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. prodotti print-on-demand personalizzati).